Preguntas frecuentes

Es una experiencia personalizada donde, a través de un cuestionario sobre tu estilo y visión del fútbol, preparamos una camiseta que representa tu "aura futbolística".

Tienes que responder a 10 preguntas aleatorias de una batería de 100. Según tus respuestas, generamos un perfil único que se traduce en una camiseta que represente tu estilo futbolístico.

Sí. Cada camiseta es seleccionada según tu aura, por lo que además de representarte mejor que ninguna otra identifica tu identidad futbolera, en tela.

Sí, pero cada compra estará vinculada al test más reciente. Si quieres otra camiseta con una aura diferente, puedes hacer el test de nuevo.

No, para aumentar el hype no sabrás cual es tu Aura reflejada en camiseta hasta que llegue a tu casa, pero puedes escribirnos por Instagram para que te demos alguna pista.

¡Sí! En AuraFut ofrecemos la opción de personalizar tus camisetas con el nombre y número que elijas. Ya sea tu jugador favorito o tu propio nombre, puedes lucir tu camiseta de forma única y auténtica. La personalización se realiza cuidando cada detalle para mantener la calidad y el estilo original del equipo. ¡Hazla tuya y destaca tu pasión por el fútbol como nunca antes!

A veces ofrecemos camisetas en ediciones limitadas o especiales. Estas camisetas pueden ser parte de nuestros lotes temáticos o sorpresas. ¡Mantente atento a nuestras ofertas para no perderte ninguna de estas piezas únicas!

No ofrecemos la opción de personalizar camisetas con diseños propios. Sin embargo, nuestras réplicas tienen un acabado excelente y están diseñadas para replicar fielmente los originales. ¡Esperamos que disfrutes de los diseños disponibles!

Dado que no ofrecemos personalización de camisetas en este momento, todos los pedidos se procesan con los tiempos estándar de entrega. ¡No dudes en revisar nuestras opciones para encontrar la camiseta perfecta para ti!

Los lotes temáticos están preconfigurados y no permiten combinaciones personalizadas de ediciones limitadas. Sin embargo, ofrecemos una variedad de lotes con diferentes temas y ediciones especiales. ¡Explora nuestras opciones para encontrar el lote que más te guste!

¡Sí! A menudo tenemos ofertas especiales para nuevos clientes. Mantente atento a nuestras promociones en el sitio web y en nuestras redes sociales para aprovechar los mejores descuentos y ofertas. ¡Queremos darte una cálida bienvenida!

Sí, ofrecemos descuentos por la compra de varios productos. Cuantos más compres, más puedes ahorrar. ¡Explora nuestras opciones y disfruta de las mejores ofertas mientras ampliar tu colección de camisetas!

Puedes enterarte de nuestras promociones y lanzamientos siguiéndonos en redes sociales y suscribiéndote a nuestro boletín. Así recibirás actualizaciones directas sobre nuestras ofertas y nuevos productos. ¡No te pierdas ninguna de nuestras emocionantes novedades!

Actualmente, no ofrecemos un servicio de suscripción. Sin embargo, puedes estar al tanto de nuestras nuevas ofertas y productos a través de nuestras redes sociales y boletines. ¡Siempre hay algo nuevo para los fanáticos del fútbol!

Sí, los lotes suelen ofrecer precios reducidos en comparación con la compra individual de camisetas. Aprovecha nuestros lotes temáticos para obtener una gran selección de camisetas a un mejor precio. ¡Una excelente forma de añadir varias camisetas a tu colección!

Un lote temático incluye camisetas relacionadas con un tema específico, como ligas, épocas o rivalidades. Cada lote está diseñado para ofrecer una selección coherente y emocionante de camisetas basadas en el tema elegido. ¡Perfecto para coleccionistas!

Las camisetas en los lotes se seleccionan en función del tema del lote. Por ejemplo, un lote por ligas incluirá camisetas de equipos de esa liga. Cada camiseta es elegida para encajar perfectamente con el tema del lote. ¡Es una forma genial de ampliar tu colección!

Los lotes están preconfigurados y no permiten la selección personalizada de equipos o jugadores. Sin embargo, ofrecemos una variedad de lotes temáticos para que puedas encontrar el que mejor se adapte a tus gustos. ¡Explora nuestras opciones y elige el lote que te emocione!

Actualmente, no ofrecemos lotes personalizados. Sin embargo, nuestros lotes temáticos están cuidadosamente curados para ofrecer una colección interesante y variada. ¡Descubre nuestras opciones y encuentra el lote perfecto para ti!

Los lotes pueden incluir camisetas de temporadas actuales o pasadas, dependiendo del tema del lote. Cada lote está diseñado para ofrecer una variedad de camisetas que encajen con el tema. ¡Es una forma emocionante de descubrir nuevas camisetas!

En la modalidad de cuestionario TU AURA, recibirás una camiseta sorpresa basada en tus respuestas y personalidad futbolística. Las camisetas pueden ser de diferentes equipos y selecciones, y podrás descartar hasta 3 equipos que ya tengas. ¡Prepárate para una emocionante sorpresa!

Puedes seguirnos en redes sociales para recibir pistas y actualizaciones sobre tu camiseta sorpresa. Compartimos información interesante y teasers para hacer la espera más divertida. ¡Síguenos y mantente al tanto!

Las camisetas sorpresas pueden incluir ediciones limitadas o especiales, pero no podemos garantizar. Cada camiseta es una sorpresa basada en tus respuestas al cuestionario. ¡La emoción de descubrir qué recibirás es parte de la diversión!

Si ya tienes la camiseta que recibiste como sorpresa, lamentamos comunicarte que no podemos hacer nada, ya que puedes descartar hasta tres camisetas en el formato de compra TU AURA antes de realizar tu pedido. Sin embargo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo técnico para buscar cualquier otra solución.

No, no podemos garantizar de antemano qué camiseta recibirás en la modalidad de TU AURA. Sin embargo, puedes descartar hasta 3 equipos que ya poseas para evitar recibir algo que ya tienes. ¡La sorpresa es parte de la experiencia!

Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en línea, correo electrónico o redes sociales. Estamos disponibles 24/7 para ayudarte con cualquier pregunta o problema. ¡Estamos aquí para ti en todo momento!

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24/7. No importa cuándo necesites ayuda, siempre puedes contar con nosotros para resolver tus dudas o problemas. ¡Estamos aquí para ofrecerte el mejor soporte posible!

Sí, puedes hacer seguimiento de tu consulta o reclamación en línea a través de nuestras redes sociales, tienes toda la información de cómo contactarnos en nuestra página web ¡Queremos que estés siempre informado!

Sí, ofrecemos atención al cliente en varios idiomas para facilitar la comunicación. Si necesitas asistencia en un idioma específico, no dudes en informarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte en el idioma que prefieras!

Sí, puedes hablar con un representante en tiempo real a través de nuestro chat en línea. Estamos disponibles para responder tus preguntas y ofrecerte asistencia instantánea. ¡Hablemos y resolvamos tus dudas rápidamente!

Nuestra política de devoluciones permite devolver productos en caso de haber existido algún error en el producto o daños en el envío, o en caso de que descubras algún problema con el mismo. Debes contactarnos dentro del plazo especificado para gestionar tu devolución. ¡Queremos que estés completamente feliz con tu compra!

Para devolver un producto, contáctanos para obtener instrucciones detalladas. Asegúrate de que el artículo esté en condiciones originales y sigue el proceso de devolución que te proporcionaremos. ¡Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente!

Sí, ofrecemos una garantía en caso de que el producto llegue dañado. Si esto ocurre, contáctanos de inmediato con fotos del daño para que podamos resolver el problema. ¡Queremos que tu camiseta llegue en perfectas condiciones!

Sí, puedes cambiar una camiseta por otra talla si no te queda bien. Solo asegúrate de que la camiseta esté en su estado original y contacta nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el cambio. ¡Queremos que tu camiseta te quede perfecta!

Para cambiar un producto, contacta a nuestro servicio de atención al cliente para recibir instrucciones. Deberás devolver el producto original y, una vez recibido, te enviaremos el reemplazo. ¡Haremos que el proceso sea lo más sencillo posible para ti!

El proceso de reembolso o cambio puede tomar unos días laborables después de recibir el producto devuelto. Te mantendremos informado sobre el estado de tu solicitud y trabajaremos para resolverlo lo antes posible. ¡Gracias por tu paciencia!

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y opciones de pago en línea. Puedes elegir el método que te resulte más conveniente al momento de pagar. ¡Facilitamos el proceso para que puedas comprar con facilidad!

¡Sí! Nuestra página web utiliza tecnología de encriptación avanzada para proteger tus datos personales y de pago. Puedes comprar con confianza, sabiendo que tu información está segura con nosotros. ¡La seguridad de tu compra es nuestra prioridad!

Sí, ofrecemos una garantía de devolución de dinero únicamente en casos específicos en los que se haya acordado por atención al cliente. ¡Queremos que estés feliz con tu compra!

Actualmente, no ofrecemos opciones de pago en cuotas o a plazos. Sin embargo, aceptamos varios métodos de pago para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades. ¡Haz tu compra de manera sencilla y rápida!

Actualmente, no ofrecemos opciones de pago en cuotas o a plazos. Sin embargo, aceptamos varios métodos de pago para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades. ¡Haz tu compra de manera sencilla y rápida!

Sí, ofrecemos descuentos por volumen y promociones especiales de vez en cuando. Mantente atento a nuestras ofertas en el sitio web y en nuestras redes sociales para aprovechar las mejores promociones. ¡Siempre hay algo especial para nuestros clientes!

Después de completar tu compra, recibirás un comprobante de pago por correo electrónico. También puedes acceder a tu factura en tu cuenta de usuario en nuestro sitio web. ¡Así tendrás todos los detalles de tu compra a mano!

Los pedidos suelen llegar en un plazo de 7 a 10 días laborables. Aunque el tiempo exacto puede variar, trabajamos para que tu camiseta llegue lo más rápido posible. ¡Tu paciencia valdrá la pena!

Sí, ofrecemos envíos internacionales para que puedas recibir tus camisetas en el tiempo que prometemos en Europa y Norteamérica. Sin embargo, los pedidos a Sudamérica y el resto del mundo suponen un coste adicional que se tendrá que consultar con anterioridad. Solo verifica las opciones de envío disponibles para tu ubicación al hacer tu pedido. ¡Estamos felices de llevar el fútbol a cualquier rincón del planeta!

¡Así es! Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos de nuestra página web, sin importar el tamaño o el precio. Sin embargo, existen ubicaciones que resulta difícil alcanzar, lo que supone una tarifa mínima adicional para cubrir el coste. De todas formas, en AuraFut trabajamos cada día para mejorar nuestro sistema de envío. Queremos que disfrutes de tu compra sin preocuparte por gastos de envío. ¡Es nuestro pequeño regalo para ti!

Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de pedido. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu envío en nuestro sitio web o en el sitio del transportista. ¡Así podrás saber exactamente cuándo llegará tu camiseta!

Si tu pedido se retrasa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de investigar el problema y proporcionar actualizaciones. ¡Queremos que recibas tu camiseta lo antes posible y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para resolver cualquier inconveniente!

Si necesitas cambiar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible. Haremos lo posible para actualizar la dirección antes de que el pedido sea enviado. ¡Actúa rápido para asegurarte de que tu camiseta llegue al lugar correcto!

Si no estás en casa cuando llega el pedido, el transportista generalmente dejará una notificación con opciones para reprogramar la entrega. Asegúrate de seguir las instrucciones para recibir tu paquete sin problemas. ¡No te preocupes, tu camiseta estará en camino!

No, los lotes incluyen camisetas basadas en el tema del lote y no permiten la selección de temporada o diseño específico. Sin embargo, cada lote está cuidadosamente curado para ofrecer una selección interesante y variada. ¡Descubre qué sorpresas trae cada lote!

Las camisetas en los lotes se seleccionan cuidadosamente para encajar con el tema del lote. Por ejemplo, un lote por ligas incluirá camisetas de equipos de esa liga específica. ¡Cada lote está diseñado para ofrecerte una colección coherente y emocionante!

Los lotes están pre configurados según temas específicos y no se pueden personalizar. Sin embargo, tenemos una variedad de opciones temáticas para que puedas elegir el lote que mejor se adapte a tus gustos. ¡Explora nuestras opciones y encuentra el lote perfecto para ti!

Ofrecemos una variedad de lotes temáticos, y aunque el contenido específico es sorpresa, garantizamos que las camisetas estarán dentro de la categoría que elijas. Los tipos de lotes incluyen: Lotes por Ligas, Equipos de un Jugador Emblemático, Equipos Campeones, Épocas o Décadas, Rivalidades Históricas, Temáticas, Regiones Geográficas, Torneos Internacionales, Estilos de Juego o Filosofía, y Ediciones Especiales o Limitadas. Las categorías de lotes que no estén presentes en el sitio web en estos momentos, llegarán próximamente a AURAFUT ¡Estad atentos a nuestras redes sociales para enteraros los primeros de todo y si os habéis hecho con uno, no dudéis de pedir pistas!

Entendemos que las camisetas sorpresa pueden ser un reto, pero es parte de la emoción de la modalidad de comprar Camiseta TU AURA. Dado que no hacemos devoluciones por este tipo de compra ya que te damos la opción de descartar equipos, te animamos a disfrutar de la sorpresa y considerar cada camiseta como una nueva adición única a tu colección. ¡La incertidumbre es lo que hace que esta experiencia sea tan especial!

No, en esta modalidad de compra no puedes realizar una devolución, es una experiencia de compra sorprendente y emocionante cuya finalidad es que aumentes tu colección de camisetas!

No, en la modalidad de comprar Camiseta TU AURA no puedes elegir equipos específicos. La camiseta que recibirás será una sorpresa basada en tus respuestas y en tu personalidad futbolística, pero puedes descartar hasta 3 equipos para evitar recibir camisetas que ya poseas o no deseas. ¡La sorpresa es parte de la diversión!

Con la modalidad de comprar Camiseta TU AURA, responderás un breve cuestionario compuesto por 8 preguntas sobre fútbol y te asignaremos una camiseta sorpresa basada en tus respuestas. Además para aumentar la emoción puedes contactar con AURAFUT por las redes sociales oficiales y solicitar pistas indicando información sobre tu pedido ¡Es una forma divertida de descubrir qué camiseta te llegará, con la opción de descartar hasta 3 equipos que ya tengas!

El contenido de los lotes es sorpresa, por lo que no podrás saber exactamente qué camisetas recibirás antes de la compra. Sin embargo, te garantizamos que todas las camisetas estarán dentro de la categoría específica del lote que elijas. ¡Así que puedes estar seguro de que recibirás una selección que encaje perfectamente con el tema del lote!

Vendemos réplicas de camisetas de fútbol de equipos y selecciones de todo el mundo. Puedes elegir camisetas actuales o de temporadas pasadas, con diseños y detalles que replican fielmente los originales. ¡Hay algo para cada fanático del fútbol!

Nuestras camisetas son réplicas de alta calidad, diseñadas para replicar fielmente los originales. Aunque no son productos oficiales, aseguramos que cada camiseta tiene un acabado excelente y los detalles correctos. ¡Perfectas para tu colección!

Controlamos rigurosamente la calidad de nuestras réplicas para asegurarnos de que cumplen con altos estándares. Cada camiseta pasa por un proceso de revisión para garantizar que los detalles, colores y materiales sean lo más fieles posible a los originales. ¡Queremos que estés 100% satisfecho!

¡Claro que sí! Ofrecemos camisetas tanto de clubes como de selecciones nacionales. Así que puedes conseguir la camiseta de tu equipo de club favorito o la de tu selección nacional preferida. ¡Tu pasión por el fútbol está cubierta!

Sí, ofrecemos camisetas de temporadas pasadas. Si estás buscando una camiseta clásica de años anteriores, ¡no dudes en explorar nuestras opciones y en preguntarnos por nuestras redes sociales por algún modelo en específico! Son perfectas para los coleccionistas y los fans que buscan algo especial.

¡Sí, ofrecemos la opción de personalizar tu camiseta con nombre y número! El costo adicional es de 1 euro por el número que elijas y 1 euro por el nombre. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar esta opción y personalizar tu camiseta para que sea única y especial. Si hubo algún error al escribir el nombre, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestras redes sociales o enviando un correo electrónico al contacto oficial de AURAFUT. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Ofrecemos una guía de tallas detallada en nuestro sitio web para ayudarte a elegir la talla adecuada. Revisa las medidas antes de hacer tu compra para asegurarte de que la camiseta te quede perfecta. ¡Queremos que tu camiseta te quede como un guante!

Sí, contamos con una guía de tallas en nuestro sitio web para que puedas elegir la talla correcta. La guía incluye medidas detalladas para que puedas encontrar la talla que mejor se ajuste a tu cuerpo. ¡Así te asegurarás de que la camiseta te quede bien!

Aunque el contenido de los lotes es una sorpresa, te garantizamos que todas las camisetas estarán dentro de la categoría que seleccionaste. Sin embargo, si alguna camiseta no es de tu agrado, no realizamos devoluciones ni cambios, ya que es parte del encanto de recibir un lote sorpresa. ¡Cada camiseta es una oportunidad para ampliar y diversificar tu colección!